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Library Opening Updates

En Español

We are hard at work providing virtual and remote services and planning to serve you in ways that prioritize your safety and the safety of library staff.  This page is updated whenever we make alterations to the services we provide.

Library Branches Switch to No-Contact Pickup and Virtual Services Extended Phone Service | No-Contact Pickup | Get Printouts Using No-Contact Pickup | FAQs

 Library Branches Switch to No-Contact Pickup and Remote Services

As a step to ensure the safety of our customers and staff, all Library Branches have moved to only curbside & remote services.  We will continue to offer virtual programming and support. Thank you for your understanding.
All hours on our current schedule will be curbside only for no-contact pickup of holds and mobile printing. 

We will continue to offer:

Virtual Programs and Events
Virtual Meeting Rooms
Ask a Librarian
eContent (databases, audiobooks, eBooks, movies, and more)

We are working new and exciting services to help our customers during this difficult time.  Please continue to follow us on social media and visit our website for updates. 

 Schedule

Bellmawr, Camden Downtown, Gloucester Twp., Haddon Twp., South County, and Vogelson
No Contact- Pickup:

Monday - Saturday, 10 a.m. - 1 p.m.
Monday - Thursday, 5 p.m. - 8 p.m.

Ferry Ave. Branch
No Contact- Pickup:

Monday - Saturday, 10 a.m. - 1 p.m.
Monday and Wednesday, 5 - 8 p.m.

Merchantville Branch 
No Contact- Pickup:

Monday and Wednesday, 5-8 p.m.
Saturday, 10:30 a.m.-1:30.p.m.


Printouts Available Through No-Contact Pickup

Printouts We offer no-contact pickup of printouts at all our branches. Send the files you need to be printed out to SmartAlec, our mobile print service.  Go to any branch during no-contact pickup hours, call and give us your library card number.  We will print out your documents and bring them out to you in a bag labeled with your card number, using the same procedures as in no-contact holds pickup.  Printouts of 20 pages or less are free. For print jobs of more than 20 pages, we will charge your Koha account $.15 per page for the extra pages, or $.50 per page for color printouts (available at all branches but Merchantville). You can pay for your printouts by logging into My CamCat and going to the "your charges" tab in the left column. More information

Extended Phone Service

 Librarians are now available to take your phone calls to place holds, answer general questions, or schedule a virtual assistance appointment during the following hours:

    ♦ Monday through Thursday - 10am to 8pm
    ♦ Friday - 10am - 3pm
    ♦ Saturday - 10am - 1 pm

Call 856-772-1636 x7365 with questions.


 

No-Contact Pickup in 3 Steps!
 

No-contact pickup: car with books on roof1.  Place your holds.

  •     Use the online catalog just like before.
  •   Or phone our central holds hotline: 856-772-1636, extension 7365, during these hours:
        ♦ Monday through Thursday - 10am to 8pm
        ♦ Friday - 10am - 3pm
        ♦ Saturday - 10am - 1 pm

2.  Await your notification.

  • We’ll pull your items and call, text, and/or email you when they’re ready for pick up, based on the contact information you’ve given us. Our schedule of deliveries among branches is currently reduced, so holds from other branches will tend to take longer to be fulfilled. (Tip: to update your contact info, log into My CamCat and choose “your messaging” from the left-hand menu. Check off as many options as you’d like in the “Holds filled” row. To update your phone number or email address, go to “your personal details.”)
  • We will notify you once a day when you have new items ready.

3.  Stop by to pick up.  

  • Before you come: if you’re arriving by car, make sure there is room in your trunk. And don’t forget your face covering! Per community health guidelines, please wear your face covering at all times during pickup.
  • Pick up time slots are:

    Bellmawr, Gloucester Township, Haddon Township, South County, and Vogelson (please use only designated entrances)
       Monday and Wednesday, 10am-1pm
       Tuesday and Thursday, 5-8pm

    Ferry Ave. 
       Monday and Wednesday, 10am-1pm

    Camden Downtown
    Monday-Thursday, 10am-1pm and 5-8pm
    Friday and Saturday, 10am-1pm

    Merchantville
    Monday and Wednesday, 5-8pm
    Saturday, 10:30am-1:30pm

  • If you are driving, park in a designated parking spot and call the branch:
        ♦ Bellmawr: 856-931-3471 
        ♦ Camden Downtown: 856-225-6807
        ♦ Ferry Avenue: 856-342-9791
        ♦ Gloucester Township: 856-228-0022
        ♦ Haddon Township: 856-854-2752
        ♦ Merchantville: 856-665-3128
        ♦ South County: 856-753-2537 x7402  (Use this line only when you’ve arrived to pick up your items.)
        ♦ Vogelson: 856-772-1636 x7372 (Use this line only when you’ve arrived to pick up your items.)
  • Remain in your vehicle. Tell us your name and the make, model, and color of car you are driving. Pop your trunk and library staff will place your materials inside.
     
  • If you are not arriving in a vehicle, wait in the designated pickup area and call the branch when you arrive. We will give you further instructions.
     
  • If you do not have a cell phone, please contact us before you head to the library and we will give you further instructions.
     
  • All items will be checked out to you for 3 weeks, no matter what kind of items they are.
     
  • Your items will be placed in a bag labeled with your last name and first initial, and your receipt will be stapled to the outside.

We've created this video on our new procedures for placing holds and picking up your requests.

Thank you for your patience and support; this service is brand new for all of us!
 



Frequently Asked Questions:

Why has the library moved to remote and no-contact services only?

In light of the surge in COVID cases in the county and the state, we are taking this step to ensure the safety of staff and customers, and to help flatten the curve of COVID-19.

How can I place holds?
To place holds, please use the online catalog just like before, or telephone our central holds hotline (856-772-1636, extension 7365). The holds hotline is available Monday – Thursday from 10am-8pm and Friday from 10am-3pm. Our schedule of deliveries among branches is currently reduced, so holds from other branches will tend to take longer to be fulfilled.

How long will I have to pick up items once I’m notified that they’re ready? 
You will have seven days after you receive the notification to pick up your holds.

Can I place holds on items from other branches?
Yes! Our schedule of deliveries among branches is currently reduced, so holds from other branches will tend to take longer to be fulfilled.

Can I request interlibrary loans (items from libraries outside the Camden County Library System)?
No, we are unable to fulfill new requests for ILLs at this time.

Can I place holds on items from Camden County College?
No, items from Camden County College are not available at this time, and Camden County College is not available as a pickup location.

Do you have the latest bestsellers and other new releases?
As we’re sure you can imagine, everything has been delayed by the pandemic, including ordering new materials. Thank you for your continued patience as our selection and ordering teams work hard to catch up. Many new releases are available as eContent!  See our eContent or contact us to set up a one-on-one appointment.

How can I renew my library card?
We recently completed a systemwide renewal of cards and extended all expired accounts to December 31. Please contact us if you are having any issues with your card.

How do I get a library card?
If you are a resident of a member community you are eligible for a Borrower Card which provides the ability to place holds and check out library items as well as online access to digital materials and databases. During COVID-19 social distancing, all Camden County Residents can register for a temporary eContent Card that provides full access to online digital materials and databases (no member community residency restrictions apply).  Apply for a library card.

How do I return library materials?
There is no rush to return materials. All fines and fees have been waived and all due dates have been extended to December 31. For everyone’s safety, please place all returns in BOOK DROPS ONLY. 

What do I need to do before I return my items?
Please do not clean the inside of any books. Feel free to sanitize plastic book jackets and DVD cases and allow them to air dry before returning in book drops. All returns will be quarantined for at least five days before being checked in.

I returned my items but I still see them on my account. Why?
Library materials will be quarantined for at least five days upon return, so will still appear on your record for at least five days. There will be no fines or fees and you will still be able to check out additional items.

Where can I drop off donated items for the library?
We no longer accept donations of books or other materials.

How is the Library keeping staff safe?
Safety is our top priority. We are following the guidance of federal, state, and local health officials on our processes, protective equipment, and cleaning procedures. You can help us by maintaining a social distance of at least 6 feet from library staff at all times and by wearing a face covering at all times during pickup. If you have questions to ask library staff, please call, email, or contact us via social media.  

En Español

Estamos trabajando arduamente para proveer servicios virtuales y remotos, y también planificando para brindarle servicios de manera que prioricen su seguridad y la seguridad del personal de la biblioteca. Esta página se actualiza cada vez que modificamos los servicios que brindamos.

Las Sucursales cambiaron a La Recogida Sin Contacto y también Servicios Virtuales  | Horario | Servicios Telefónicos Expandidos | La Recogida Sin Contacto Obtenga Impresiones Utilizando  la Recogida Sin Contacto  | Preguntas Frequentes

Las Sucursales de la Biblioteca Cambiaron  a Servicios Sin Contacto y Servicios Remotos

Estamos tomando paso para garantizar la seguridad de nuestros clientes y personal, todas las Sucursales de la Biblioteca se han trasladado a servicios sin contacto y servicios remotos. Continuaremos ofreciendo programación y soporte virtual. Gracias por su comprensión. Nuestro horario ahora será en la acera solomente para la recolección de reservas sin contacto y la impresión móvil.

Continuaremos Ofreciendo:

Programas y Eventos Virtuales

Sala de Reuniones Virtuales

Preguntale a una Bibliotecaria

Contenido Electrónicos (base de datos, audiolibros, libros electrónicos, películas, y más)

Estamos trabajando para brindar servicios nuevos y espectacular para ayudar a nuestros clientes durante este momento difícil. Continúe siguiéndonos en las redes sociales y visite nuestro sitio web para obtener actualizaciones.

Horario

Bellmawr, Camden Downtown, Gloucester Twp., Haddon Twp., South County, and Vogelson Recogida Sin Contacto:

Lunes - Sábado, 10 a.m. - 1 p.m.
Lunes - Jueves, 5 p.m. - 8 p.m.

Ferry Ave.
Recogida Sin Contacto:

Lunes - Sábado, 10 a.m. - 1 p.m.
Lunes – Miércoles, 5 - 8p.m.

Merchantville

Recogida Sin Contacto:

Lunes – Miércoles, 5 - 8p.m.
Sábado, 10:30 am – 1:30 p.m.

 


 

¡Proceso de Recogida Sin Contacto en 3 Pasos!

No-contact pickup: car with books on roof1.     Coloques sus retenciones.

  • Utilices el catálogo en línea al igual que antes. O puede llamar a nuestra línea directa para colocar retenciones:
  • 856-772-1636, extensión 7365, durante estas horas:
          Lunes - Jueves, 10am-12pm y 5:30-7:30pm
         Viernes 10am-3pm

2.      Espera por su notificación.

  • Recuperaremos sus artículos y le llamaremos, o le enviaremos un mensaje de texto y/o correo electrónico cuando estén listos para ser recogidos, dependiendo de la información de contacto que nos haya dado. (Consejo: para actualizar su información de contacto, inicie sesión en My CamCat y elige "tu mensajería" desde el menú a la izquierda. Marque las opciones que desee en la fila “retenciones están listas.” Para actualizar su número de teléfono o dirección de correo electrónico, vaya a "sus datos personales.")
  • Le notificaremos una vez al día cuando tenga nuevos artículos listos.

3.        Recogiendo sus artículos

  • Antes de venir: si viene en su coche (carro), asegúrese de que hay espacio en su baúl. ¡Y no se olvide su mascarilla! Siguiendo las reglas del departamento de salud, use su mascarilla en todo momento cuando venga a recoger artículos.
  •  Los horarios de recogida son:
        ♦  Lunes a Jueves: 10 am-12pm y 5: 30-7: 30pm, Viernes: 10 am-12pm, Sábado: 11 am-1pm
        ♦ En la rama de Merchantville solamente:
             Lunes y Miércoles: 5-7pm,  Martes Y Jueves: 2-4pm,  Sábado: 11 am-1pm
  • Si vienes en su vehículo, estacionase en el lugar designado y llame a la biblioteca:

    ♦ Bellmawr: 856-931-3471 
    ♦ Camden Downtown: 856-225-6807
    ♦ Ferry Avenue: 856-342-9791
    ♦ Gloucester Township: 856-228-0022
    ♦ Haddon Township: 856-854-2752
    ♦ Merchantville: 856-665-3128
    ♦ South County: 856-753-2537 x7402  (Use esta línea solo cuando haya llegado para recoger sus artículos).
    ♦ Vogelson: 856-772-1636 x7372 (Use esta línea solo cuando haya llegado para recoger sus artículos).

  • Permanezca en su vehículo. Díganos su nombre, y la marca, modelo, y el color del coche que está conduciendo. Abre el baúl de su coche y el empleado colocará sus materiales adentro.
     
  •  Si no vienes en un vehículo:  cuando llegues espere en la área designada para la recogida de materiales y llame a la biblioteca. Le daremos más instrucciones.
     
  • Si usted no tiene un teléfono celular, por favor póngase en contacto con nosotros antes de ir a la biblioteca y le daremos más instrucciones.
     
  • Todos los artículos serán prestados a usted por 3 semanas, no importa qué tipo de artículos son.
     
  • Sus artículos seran colocadas en una bolsa etiquetada con su apellido y primera inicial de su nombre, y su recibo será grapado al exterior.

¡Gracias por su paciencia y apoyo: este servicio es nuevo para todos nosotros!


 

Impresiones Disponibles Mediante la Recogida Sin contacto

Ofrecemos impresiones mediante la recogida sin contacto en todas nuestras sucursales. Envíe los archivos que necesita imprimir
a SmartAlec, nuestro servicio de impresión móvil. Vaya a cualquier sucursal durante el horario de recogida sin contacto, llámenos y dénos su número de tarjeta de la biblioteca. Imprimiremos sus documentos y se los entregaremos en una bolsa etiquetada con su número de tarjeta, utilizando los mismos procedimientos que en la recogida de reservas sin contacto. Las impresiones de 20 páginas o menos son gratuitas.Para trabajos de impresiónes más de 20 páginas, le cobraremos a su cuenta de Koha $ .15 por página por las páginas adicionales, o $ .50 por página para impresiones en color (disponible en todas las sucursales excepto Merchantville).
Puede pagar sus impresiones iniciando sesión en My CamCat y yendo a la pestaña "sus cargos" en la columna de la izquierda. Más información.


Servicios Telefónicos Expandidos

El Sistema de Bibliotecas del Condado de Camden se complace en anunciar que estamos expandiendo nuestras horas de servicio por teléfono. Los bibliotecarios están disponibles para coger sus llamadas telefónicas para hacer reservas de artículos, responder a preguntas generales o programar una cita de asistencia virtual durante las siguientes horas:

   ♦   Lunes a Jueves - 10:00am a 8:00pm
   ♦   Viernes - 10:00am a 3:00pm
   ♦   Sabado - 10:00am a 1:00pm

          Llame al 856-772-1636 x7365 con sus preguntas.

Preguntas Frequentes:
 

¿Por qué la biblioteca se ha trasladado a servicios remotos y sin contacto solamente?
Por el aumento de casos de COVID en el condado y en el Estado, estamos dando estos pasos para garantizar la seguridad del personal y los clientes, y para ayudar a aplanar la curva de COVID-19.

¿Cómo puedo solicitar retenciones?
Para poner retenciones de artículos, por favor utilize el catálogoen línea de la misma manera que lo hizo antes, o puedes llamar a nuestra línea directa (856-772-1636, extensión 7365).  Si estás en la lista de espera, nos gustaría saber si todavía quieres los artículos. Todas las retencionesestán suspendidas temporariamente (en otras palabras, en pausa). Ahora puedes ir a tu cuenta y reactivar las suspensiones o tambien puedes cancelar lasque ya no quiera. 

¿Cuánto tiempo tendré para recoger los artículos una vez que se me notifique que están listos?
Tendrá siete días después de recibir la notificación para recoger sus retenciones.

¿Puedo poner artículos en espera de otras sucursales de la biblioteca?
¡Sí! Nuestro horario de transportar artículos entre sucursales esta ahora mismo reducido, por lo tanto, las retenciones de otras sucursales tenderán a tardarse más en cumplirse.

¿Puedo solicitar préstamos interbibliotecarios (artículos de bibliotecas fuera del sistema de Camden County Library)?
No, no podemos cumplir con nuevas solicitudes de préstamos interbibliotecarios en este momento. Si tienes préstamo interbibliotecario que llegó antes de 16 de Marzo, ya deberías haber recibido una notificación para recoger sus artículos.

¿Puedo colocar retenciones para artículos de Camden County College?
No, los artículos de Camden County College no están disponibles en este momento, y Camden County College no esta designado como un lugar de recogida.

¿Tienes los últimos bestseller de libros y otros nuevos lanzamientos?
Como se puede imaginar, la pandemia ha retrasado todo, incluyendo el pedido de nuevos materiales. Gracias por su gran paciencia mientras nuestros empleados, encargados de selección y pedidos, trabajen fuerte para ponerse al día. Muchos nuevos lanzamientos están disponibles como contenido electrónico. Obtenga más información en camdencountylibrary.org/econtent o póngase en contacto con nosotros para obtener una cita para ayuda uno a uno.

¿Cómo puedo renovar mi tarjeta de biblioteca?
Recientemente completamos una renovación amplia del sistema de tarjetas y extendimos todas las cuentas vencidas hasta el 31 de Diciembre. Por favor, póngase en contacto  con nosotros si tiene algún problema con su tarjeta.

¿Cómo obtengo una tarjeta de biblioteca?
Si usted es residente de nuestra comunidad de miembros, es elegible para una Tarjeta de Prestatario que le da la oportunidad de hacer reservas y retirar artículos de la biblioteca, también puedes acceder en línea materiales digitales y bases de datos. Durante el distanciamiento social de COVID-19, todos los residentes del Condado de Camden pueden registrarse para obtener una tarjeta de contenido electrónico temporal (de biblioteca) que brinda acceso completo a bases de datos y materiales digitales en línea (no se aplican restricciones de residencia). Solicite por una tarjeta de biblioteca hoy!

¿Cómo puedo devolver los materiales de la biblioteca?
No hay prisa para devolver los materiales. Todas las multas y cargos han sido renunciadas y todas las fechas de vencimiento se han extendido hasta el 31 de Diciembre.  Para la seguridad de todos, por favor coloque todas las devoluciones SOLAMENTE EN LOS BUZONES DE LIBROS. La biblioteca Nilsa Cruz-Perez Downtown aún no tiene un buzón de libros todavía y no está aceptando devoluciones, pero le invitamos que use los buzones de los otros sucursales.

¿Qué debo hacer con mis artículos antes de devolverlos?
Por favor, no limpie el interior de los libros. Usted puede usar una toallita desinfectante para limpiar la cubierta plastica de los libros y dvds, secarlos bien antes de echarlos en el buzón. Todos los materiales de la biblioteca se pondrán en cuarentena durante un mínimo de cinco días antes de registrarse.

Devolví mis artículos, pero aún los veo en mi cuenta. ¿por qué?
No te preocupes, los artículos devueltos se ponen en cuarentena por cinco días antes de registrarse. Seguirá apareciendo en su cuenta por lo menos cinco días. No habrá multas ni cargos y usted todavía puede coger prestado artículos adicionales.

¿Dónde puedo dejar las donaciones de libros?
Nosotros ya no aceptamos donaciones de libros o otros materiales.

¿Cómo protege la biblioteca a sus empleados?
La seguridad de nuestros empleados son nuestra máxima prioridad. Estamos siguiendo la orientación del departamento de salud federales, estatales y locales sobre nuestros procesos, equipos de protección y materiales de limpieza. Usted puede ayudarnos manteniendo una distancia social de 6 pies de los empleados y usando su mascarilla en todo momento cuando venga a recoger sus materiales. Si tienes una pregunta para los empleados de la biblioteca, por favor llame, o envía un correo electrónico, o contáctenos a través de las redes sociales .