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We are hard at work providing virtual services and planning how to reopen in ways that prioritize your safety and the safety of library staff. Our reopening will include several phases, including no-contact pickup of library materials beginning Wednesday, July 8. Questions? See our FAQ, which we are updating as our opening plans proceed.
No-Contact Pickup in 3 Steps!
1. Place your holds.
- Use the online catalog just like before.
- Or phone our central holds hotline: 856-772-1636, extension 7365, during these hours:
♦ Monday – Thursday, 10am-12pm and 5:30-7:30pm
♦ Friday 10am-12pm
2. Await your notification.
- We’ll pull your items and call, text, and/or email you when they’re ready for pick up, based on the contact information you’ve given us. (Tip: to update your contact info, log into My CamCat and choose “your messaging” from the left-hand menu. Check off as many options as you’d like in the “Holds filled” row. To update your phone number or email address, go to “your personal details.”)
- We will notify you once a day when you have new items ready.
3. Stop by to pick up.
- Before you come: if you’re arriving by car, make sure there is room in your trunk. And don’t forget your face covering! Per community health guidelines, please wear your face covering at all times during pickup.
- Pick up time slots are:
♦ Monday – Thursday: 10am-12pm and 5:30-7:30pm, Friday: 10am-12pm
At the Merchantville Branch only:
♦ Monday & Wednesday, 5-7pm, Tuesday & Thursday, 2-4pm
- If you are driving, park in a designated parking spot and call the branch:
♦ Bellmawr: 856-931-3471
♦ Camden Downtown: 856-225-6807
♦ Ferry Avenue: 856-342-9791
♦ Gloucester Township: 856-228-0022
♦ Haddon Township: 856-854-2752
♦ Merchantville: 856-665-3128
♦ South County:856-753-2537 x7402
♦ Vogelson: 856-772-1636 x7372
- Remain in your vehicle. Tell us your name and the make, model, and color of car you are driving. Pop your trunk and library staff will place your materials inside.
- If you are not arriving in a vehicle, wait in the designated pickup area and call the branch when you arrive. We will give you further instructions.
- If you do not have a cell phone, please contact us before you head to the library and we will give you further instructions.
- All items will be checked out to you for 3 weeks, no matter what kind of items they are.
- Your items will be placed in a bag labeled with your last name and first initial, and your receipt will be stapled to the outside.
Thank you for your patience and support; this service is brand new for all of us!
Frequently Asked Questions:
When can I start placing holds?
You can place holds starting the morning of Wednesday, July 8. To place holds, please use the online catalog just like before, or telephone our central holds hotline (856-772-1636, extension 7365). The holds hotline is available Monday – Thursday from 10am-12pm and 5:30-7:30pm and Friday from 10am-12pm.
How long will I have to pick up items once I’m notified that they’re ready?
You will have seven days after you receive the notification to pick up your holds.
Do you still have my holds from before the library closed?
Yes! If you had holds and fulfilled interlibrary loan items on the hold shelf as of March 16, they are right where we left them. Notifications for these items will go out on Wednesday, July 8 and Thursday, July 9. If you are no longer interested in them, please ignore the notification and allow the holds to expire.
If you are on waiting lists, we’d like to know if you’re still interested in the items. All holds are currently suspended (in other words, paused). Starting the morning of Wednesday, July 8, you’ll be able to go into your record and unsuspend (reactivate) holds, as well as cancel any you no longer need. There is also a button to resume all holds. How to reactivate your holds.
Can I place holds on items from other branches?
Yes! Our schedule of deliveries among branches is currently reduced, so holds from other branches will tend to take longer to be fulfilled.
Can I request interlibrary loans (items from libraries outside the Camden County Library System)?
No, we are unable to fulfill new requests for ILLs at this time. If you have an interlibrary loan that arrived by March 16, it is still on the hold shelf and will be available for no-contact pickup (we’ll notify you).
Can I place holds on items from Camden County College?
No, items from Camden County College are not available at this time, and Camden County College is not available as a pickup location.
Do you have the latest bestsellers and other new releases?
As we’re sure you can imagine, everything has been delayed by the pandemic, including ordering new materials. Thank you for your continued patience as our selection and ordering teams work hard to catch up. Many new releases are available as eContent! See our eContent or contact us to set up a one-on-one appointment.
How can I renew my library card?
We recently completed a systemwide renewal of cards and extended all expired accounts to December 31. Please contact us if you are having any issues with your card.
How do I return library materials?
There is no rush to return materials. All fines and fees have been waived and all due dates have been extended to July 31. For everyone’s safety, please place all returns in BOOK DROPS ONLY. The Downtown Branch does not yet have a book drop and is not yet accepting returns, but you are welcome to return checkouts to other branch book drops.
What do I need to do before I return my items?
Please do not clean the inside of any books. Feel free to sanitize plastic book jackets and DVD cases and allow them to air dry before returning in book drops. All returns will be quarantined for at least 72 hours before being checked in.
I returned my items but I still see them on my account. Why?
Library materials will be quarantined for at least 72 hours upon return, so will still appear on your record for at least 72 hours. There will be no fines or fees and you will still be able to check out additional items.
Where can I drop off donated items for the library?
We no longer accept donations of books or other materials.
How is the Library keeping staff safe?
Safety is our top priority. We are following the guidance of federal, state, and local health officials on our processes, protective equipment, and cleaning procedures. You can help us by maintaining a social distance of at least 6 feet from library staff at all times and by wearing a face covering at all times during pickup. If you have questions to ask library staff, please call, email, or contact us via social media.
When will branches be open to the public?
Our buildings remain closed to the public until further notice. We will continue posting updates here and on social media.
¡Proceso de Recogida Sin Contacto en 3 Pasos!
1. Coloques sus retenciones.
- Utilices el catálogo en línea al igual que antes.
- O puede llamar a nuestra línea directa para colocar retenciones:
856-772-1636, extensión 7365, durante estas horas:
Lunes - Jueves, 10am-12pm y 5:30-7:30pm
Viernes 10am-12pm
2. Espera por su notificación.
- Recuperaremos sus artículos y le llamaremos, o le enviaremos un mensaje de texto y/o correo electrónico cuando estén listos para ser recogidos, dependiendo de la información de contacto que nos haya dado. (Consejo: para actualizar su información de contacto, inicie sesión en My CamCat y elige "tu mensajería" desde el menú a la izquierda. Marque las opciones que desee en la fila “retenciones están listas.” Para actualizar su número de teléfono o dirección de correo electrónico, vaya a "sus datos personales.")
- Le notificaremos una vez al día cuando tenga nuevos artículos listos.
3. Recogiendo sus artículos
- Antes de venir: si viene en su coche (carro), asegúrese de que hay espacio en su baúl. ¡Y no se olvide su mascarilla! Siguiendo las reglas del departamento de salud, use su mascarilla en todo momento cuando venga a recoger artículos.
- El horario para la recogida de artículos.
Lunes – Jueves: 10am-12pm y 5:30-7:30pm
Viernes: 10am-12pm
- Solamente En la Sucursal de Merchantville:
Lunes y Miércoles, 5-7pm, Martes y Jueves, 2-4pm
- Si vienes en su vehículo, estacionase en el lugar designado y llame a la biblioteca:
♦ Bellmawr: 856-931-3471
♦ Camden Downtown: 856-225-6807
♦ Ferry Avenue: 856-342-9791
♦ Gloucester Township: 856-228-0022
♦ Haddon Township: 856-854-2752
♦ Merchantville: 856-665-3128
♦ South County:856-753-2537 x7402
♦ Vogelson: 856-772-1636 x7372
- Permanezca en su vehículo. Díganos su nombre, y la marca, modelo, y el color del coche que está conduciendo. Abre el baúl de su coche y el empleado colocará sus materiales adentro.
- Si no vienes en un vehículo: cuando llegues espere en la área designada para la recogida de materiales y llame a la biblioteca. Le daremos más instrucciones.
- Si usted no tiene un teléfono celular, por favor póngase en contacto con nosotros antes de ir a la biblioteca y le daremos más instrucciones.
- Todos los artículos serán prestados a usted por 3 semanas, no importa qué tipo de artículos son.
- Sus artículos seran colocadas en una bolsa etiquetada con su apellido y primera inicial de su nombre, y su recibo será grapado al exterior.
¡Gracias por su paciencia y apoyo: este servicio es nuevo para todos nosotros!
Preguntas Frequentes:
¿Cuándo puedo empezar a colocar retenciones de artículos?
Puedes empezar por la mañana el Miércoles, 8 de Julio. Para poner una retención de un artículo, por favor utilice el catálogo en línea de la misma manera que lo hizo antes, O puedes llamar a nuestra línea directa que es específicamente para colocar retenciones (856-772-1636, extensión 7365). La línea directa para colocar retenciones está disponible Lunes-Jueves de 10am-12pm y 5:30 -7:30pm y el Viernes de 10am-12:30pm.
¿Cuánto tiempo tendré para recoger los artículos una vez que se me notifique que están listos?
Tendrá siete días después de recibir la notificación para recoger sus retenciones.
¿Todavía tienes mis materiales que estan en “espera” desde antes del cierre de la biblioteca?
¡Sí!... Si usted tenía retenciones y artículos de préstamo interbibliotecario en el estante de retención a partir del 16 de Marzo, están justo donde los dejamos. Las notificaciones de estos artículos saldrán el Miércoles, 8 de Julio y el Jueves, 9 de Julio. Si ya no está interesado en estos materiales, ignore la notificación y permita que expiren las retenciones. Si usted está en una lista de espera, nos gustaría saber si todavía está interesado en los artículos. Todas las retenciones están suspendidos temporariamente (en otras palabras, en pausa). A partir de la mañana del Miércoles, 8 de Julio, usted será capaz de entrar en su cuenta y anular la suspensiones (reactivar), tambien puedes cancelar cualquier elemento que ya no necesite. También hay un botón para reanudar todas las retenciones. Cómo reactivar tus presas.
¿Puedo poner artículos en espera de otras sucursales de la biblioteca?
¡Sí! Nuestro horario de transportar artículos entre sucursales esta ahora mismo reducido, por lo tanto, las retenciones de otras sucursales tenderán a tardarse más en cumplirse.
¿Puedo solicitar préstamos interbibliotecarios (artículos de bibliotecas fuera del sistema de Camden County Library)?
No, no podemos cumplir con nuevas solicitudes de préstamos interbibliotecarios en este momento. Si tiene un préstamo interbibliotecario que llegó antes del 16 de Marzo, todavía está en el estante de espera y estará disponible durante el plan de “recogida sin contacto” (le notificaremos).
¿Puedo colocar retenciones para artículos de Camden County College?
No, los artículos de Camden County College no están disponibles en este momento, y Camden County College no esta designado como un lugar de recogida.
¿Tienes los últimos bestseller de libros y otros nuevos lanzamientos?
Como se puede imaginar, la pandemia ha retrasado todo, incluyendo el pedido de nuevos materiales. Gracias por su gran paciencia mientras nuestros empleados, encargados de selección y pedidos, trabajen fuerte para ponerse al día. Muchos nuevos lanzamientos están disponibles como contenido electrónico. Obtenga más información en camdencountylibrary.org/econtent o póngase en contacto con nosotros para obtener una cita para ayuda uno a uno.
¿Cómo puedo renovar mi tarjeta de biblioteca?
Recientemente completamos una renovación amplia del sistema de tarjetas y extendimos todas las cuentas vencidas hasta el 31 de Diciembre. Por favor, póngase en contacto con nosotros si tiene algún problema con su tarjeta.
¿Cómo devuelvo los materiales de la biblioteca?
No hay prisa. Las fechas de vencimiento de sus materiales prestados se han extendido hasta el 31 de Julio. Para la seguridad de todos, por favor coloque todas las devoluciones SOLAMENTE EN LOS BUZONES DE LIBROS. La biblioteca Nilsa Cruz-Perez Downtown aún no tiene un buzón de libros todavía y no está aceptando devoluciones, pero le invitamos que use los buzones de los otros sucursales.
¿Qué debo hacer con mis artículos antes de devolverlos?
Por favor, no limpie el interior de los libros. Usted puede usar una toallita desinfectante para limpiar la cubierta plastica de los libros y dvds, secarlos bien antes de echarlos en el buzón. Todos los materiales de la biblioteca se pondrán en cuarentena durante un mínimo de 72 horas antes de registrarse.
Devolví mis artículos, pero aún los veo en mi cuenta. ¿por qué?
No te preocupes, los artículos devueltos se ponen en cuarentena por 72 horas antes de registrarse. Seguirá apareciendo en su cuenta por lo menos 72 horas. No habrá multas ni cargos y usted todavía puede coger prestado artículos adicionales.
¿Dónde puedo dejar las donaciones de libros?
Nosotros ya no aceptamos donaciones de libros o otros materiales.
¿Cómo protege la biblioteca a sus empleados?
La seguridad de nuestros empleados son nuestra máxima prioridad. Estamos siguiendo la orientación del departamento de salud federales, estatales y locales sobre nuestros procesos, equipos de protección y materiales de limpieza. Usted puede ayudarnos manteniendo una distancia social de 6 pies de los empleados y usando su mascarilla en todo momento cuando venga a recoger sus materiales. Si tienes una pregunta para los empleados de la biblioteca, por favor llame, o envía un correo electrónico, o contáctenos a través de las redes sociales .
¿Cuándo se abrirán las sucursales al público?
Nuestros edificios permanecerán cerrados al público hasta nuevo aviso. Publicaremos actualizaciones en nuestra página del web y en las redes sociales.
